آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026. هذا إطار عام للسياسة، ويُنصح بمراجعته من مستشار قانوني مؤهل. في حال الاختلاف تُعتمد النسخة الإنجليزية.
الإلغاء من قِبلك
يُرجى طلب الإلغاء كتابيًا (واتساب أو نموذج الدعم) مع رقم مرجع الحجز. تعتمد رسوم الإلغاء على شروط الفنادق وشركات النقل والموردين الآخرين المحجوزين لك، وتُذكر الشروط المطبقة في عرض السعر قبل الدفع.
الاسترداد
تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية (أو الحساب البنكي الذي تؤكده في حال التحويل البنكي) بعد تأكيد المبلغ القابل للاسترداد من الموردين، وستظهر حالة حجزك في «حسابي» كـ«مسترد» أو «مسترد جزئيًا».
التغييرات من قِبل زيارة واي
إذا اضطررنا لتغيير أو إلغاء خدمة مؤكدة فسنقدم بديلًا مناسبًا أو استردادًا للخدمة المتأثرة.
العناصر غير القابلة للاسترداد
بعض الأسعار (مثل بعض عروض الفنادق) غير قابلة للاسترداد، ويُشار إليها دائمًا في عرض السعر.